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Sites de réservation de voyages en ligne: Attention au flou des prix

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A  l’approche des vacances d’été,  nous sommes nombreux à organiser nos vacances via des sites de réservations de voyages en ligne. Les sites de réservation de voyages en ligne sont dans le viseur de la Commission européenne. Et pour cause: deux tiers d’entre eux entretiennent le plus grand flou sur les prix finaux réels.Tels sont les résultats d’une enquête réalisée par la Commission européenne et les autorités chargées de la protection des consommateurs de 28 pays, comme le rapportait le Figaro dans un article publié début avril.


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DES SITES DEVENUS INCONTOURNABLES

Pratiques, les sites de réservation de voyages en ligne sont devenus années après années incontournables. Cependant après enquête : sur 352 portails contrôlés, la commission européenne indique que les 2/3 d’entre-eux – soit 235 sites au total – ne renseignaient pas des prix fiables !

DE NOMBREUX MANQUEMENTS 

Parmi les manquements recensés fréquemment la commission note :

- Un prix affiché en premier lieu différent du prix final (un tiers des cas )
- Un manque de clarté dans le calcul du prix total (un tiers des cas)
- Les offres promotionnelles annoncées ne sont pas réellement disponibles (un cinquième des cas)

UNE OBLIGATION DE MISE EN REGLE

Suite à ces manquements la commission a sommé les sites de se mettre en règle sous peine de procédures judiciaires et administratives pouvant etre engagées par les autorités nationales

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